プライバシーポリシー

個人情報の取り扱いについて

Hollow River Route（以下「当サービス」）は、お客様の個人情報を適切に保護することを重要な責務と考えています。このプライバシーポリシーは、当ウェブサイトでどのような情報を収集し、どのように利用するかをお伝えするものです。

最終更新：2026年5月20日

1. 収集する情報

当サービスでは、以下の情報をお客様から収集することがあります。

• ▸お問い合わせフォーム経由：お名前、メールアドレス、件名、ご相談内容。
• ▸クッキー・アクセス解析：閲覧ページ、滞在時間、使用デバイス・ブラウザの種類、IPアドレス（匿名化）。
• ▸法的根拠：情報は、お問い合わせへの回答・サービス提供という正当な利益に基づいて処理されます。
• ▸保持期間：お問い合わせ対応が完了してから最長3年間保持します。それ以降は安全に削除します。

2. 情報の利用目的

• ▸お問い合わせやご相談への回答・対応。
• ▸サービスの品質向上および利用状況の分析（匿名化されたデータに限る）。
• ▸お客様が同意された場合に限り、関連する情報やお知らせの送付。
• ▸法令遵守および不正行為防止のための内部管理。
• ▸第三者への提供：法令に基づく場合、または明示的な同意を得た場合を除き、個人情報を第三者と共有することはありません。

3. 情報の保護について

• ▸通信の暗号化：SSL/TLS を使用し、送受信データを保護しています。
• ▸アクセス制限：個人情報へのアクセスは、業務上必要な担当者に限定されています。
• ▸漏えい時の対応：個人情報の漏えいが判明した場合は、速やかに影響を受けた方へご連絡し、関係当局への報告を行います。
• ▸データ保存場所：データは日本国内のサーバーに保管されます。

4. お客様の権利

• ▸開示請求：保有する個人情報の内容について開示を請求する権利があります。
• ▸訂正・削除：不正確な情報の訂正、または情報の削除を請求することができます。
• ▸利用停止：特定の利用目的に対する処理の停止を請求する権利があります。
• ▸データポータビリティ：提供した情報を一般的な形式で受け取る権利があります。
• ▸権利行使を希望される場合は、お問い合わせページからご連絡ください。